Connectez-vous pour accéder plus rapidement aux meilleurs offres. Cliquez ici si vous n'avez pas encore un compte.

Account Manager Emploi CDI

il y a 3 semaines Banque / Finance Casablanca   184 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Contribuer à l’élaboration de la politique commerciale d’APP en lien avec les entités clientes ou filiales
  • Mettre en œuvre la politique et le plan d’actions commerciales sur son périmètre

Etre responsable de la relation client sur son périmètre :

  • Assurer la gestion de la relation client (négociations des engagements de services, des tarifs, visite terrain, suivi des SLAs, animation des comités clients…),
  • Assurer un suivi personnalisé et continu des comptes client
  • Piloter les budgets événementiels
  • Être présent tout au long du processus commercial

Promouvoir l’offre Paiements auprès de la clientèle APP et d’une clientèle tierce composée de grands comptes :

  • S’assurer de la qualité des services proposés aux clients et identifier des solutions innovantes pour mieux les servir
  • Proposer des services ou des produits additionnels (up sale et cross sale)
  • Analyser les évolutions du marché et les offres de la concurrence afin d'adapter en permanence les offres d’APP

Assurer le suivi du recouvrement des clients :

  • Prendre contact avec les débiteurs et essayer d'obtenir des explications sur le défaut de paiement
  • Essayer de trouver une solution avec le débiteur pour obtenir le règlement des dettes ou au moins un échelonnement des remboursements
  • Procéder à la relance des clients en arriérés de paiement
  • Procéder au recouvrement des paiements non réglés

Profil recherché :

  • Vous êtes diplomé d'un Bac+ 5 (Ecole d'ingenieur, Ecole de Commerce ou université)
  • Vous justifiez d'une expérience réussie dans une fonction similaire
  • Compréhension des enjeux métier autour des paiements
  • Maitrise des offres de paiements dans les zones d’implantation du Groupe AWB
  • Esprit commercial et capacité de négociation
  • Sens de l’écoute et proactivité vis-à-vis des attentes & besoins des Clients
  • Sens du conseil et de l’orientation des Clients
  • Rigueur et sens de l’organisation
  • Evolution dans un environnement international ayant permis de travailler quotidiennement en langue anglaise
Description de la société
Attijariwafa bank est l'un des principaux acteurs financiers en Afrique. c'est aussi le premier groupe bancaire et financier du Maghreb.
Au-delà de l’activité bancaire, le groupe opère dans tous les métiers financiers :
crédit à la consommation, crédit immobilier, assurance, leasing, intermédiation boursière, gestion d’actifs, conseil, factoring…
Basé principalement au Maroc, Attijariwafa Bank opère également dans 25 pays.
Avec 17 367 collaborateurs, 8,1 millions de clients et 3844 agences, le groupe dispose du réseau de distribution le dense et le plus large au Maroc.