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Administrateur Plateforme CTI (H/F) Emploi CDI

il y a 8 mois Informatique Casablanca   229 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Être responsable du fonctionnement optimal des outils, systèmes ou réseaux de notre plateforme de production de centre de contacts opéré avec la solution d’Altitude Software
  • Gérer l’administration et le Run niveau 3 des infrastructures Call center et liens opérateurs
  • Mettre en œuvre et faire évoluer les solutions du périmètre
  • Participer à des projets techniques d’évolution et de transformation des infrastructures Téléphonie, en lien avec les besoins projets ou métiers

Profil recherché :

  • Diplômé Bac +3/5 en informatique
  • Vous possédez une expérience de plus de 3 ans en téléphonie et call center acquise idéalement chez un outsourcer.
  • Des connaissances en VoIP et protocole SIP seraient appréciées
  • Excellente maitrise de la langue française (oral et écrit)
  • Rigoureux.se et organisé.e, vous êtes reconnus pour travailler avec méthode
  • Vous faites preuve d’une grande capacité d’adaptation et d’initiative.
  • Vous aimez communiquer et disposez d’une réelle aisance écrite et orale
  • Vos bonnes capacités d’écoute et d’analyse vous permettent de structurer les informations et les supports de documentation technique.
  • Esprit d’équipe
  • Connaissance du logiciel de Centres de Contacts Altitude experience
Description de la société
Umanis, créée en 1990 par Laurent Piepszownik, est une entreprise de services du numérique française active dans l'informatique décisionnelle et dans les métiers liés aux mégadonnées.
En tant qu'intégrateur de systèmes, elle dispose à ce titre de partenariats avec des éditeurs tels que Microsoft, IBM, SAP, ainsi que Talend, Informatica ou Tableau Software. La société est également un chef de file des dialogueurs et des solutions conversationnelles basées sur l'intelligence artificielle. Umanis dispose aussi d'une filiale dans le secteur de la santé, la société de recherche contractuelle Umanis Life Science, créée en 1993.