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Agents Service Client Emploi CDI

il y a 2 semaines Autres services Casablanca   189 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Prendre en charge les appels entrants.
  • Renseigner les clients et les informer sur nos services.
  • Être l’interface privilégiée des clients pour répondre à toutes demandes et analyser leur besoins ou problèmes et proposer des solutions adaptées à ses interlocuteurs dans un délai raisonnable.
  • Traiter les réclamations et assurer la coordination entre le client et le service concerné
  • Qualifier les demandes ou leads entrants issus de différentes sources.
  • Cibler et prospecter les clients potentiels pour faire connaitre/vendre le service de l’entreprise,
  • Assurer le suivi et l’accompagnement des clients tout au long du processus commercial
  • Veiller à la bonne gestion et fidélisation de son portefeuille client et au développement et l’onbording des nouveaux clients.
  • Veiller à la réalisation de vos objectifs quantitatifs et qualitatifs pour le développement du chiffre d’affaires de votre activité.

Profil recherché :

  • Vous avez le sens du contact 
  • Vous justifiez d'une xpérience réussis dans le service client idéalement en contacts B to B
  • Vous avez un excellente maitrise de la langue francaise 
  • Vous avez un excellente maitrise de l'outil informatique 

Postuler ici

Description de la société
Filiale commune du groupe Barid Al Maghrib (BAM) et de Geopost (France), EMS Chronopost International Maroc a su, depuis sa création, joindre les bases du métier postal à la dynamique d’un acteur privé et s'est lancé sur le marché marocain avec une offre complète et compétitive s’adressant à la fois aux entreprises et au grand public.
EMS CIMA dispose d’un réseau national de proximité fortement implanté à travers le pays constitué de plus de 500 points de vente du réseau Poste Maroc et de 10 agences en propre. Elle bénéficie de l’avantage d’un réseau international et surtout européen composé de plus de 32 filiales à travers le monde (Plus de 220 pays).