Connectez-vous pour accéder plus rapidement aux meilleurs offres. Cliquez ici si vous n'avez pas encore un compte.

Agents Technico-Commerciaux en Réception d'Appels - Opérateur Télécom Canadien (24h/24h) Emploi CDI

il y a 1 mois Centre d'appel Rabat   137 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Conseiller et recommander aux clients les forfaits et les plans qui conviennent le mieux à leurs intérêts
  • Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces derniers;
  • Gérer la facturation : Traiter les demandes des clients, gérer les litiges et les ajustements de factures 
  • Assurer la gestion des comptes clients 
  • Assurer l'assistance technique de base

Profil recherché :

  • Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation
  • Une disponibilité 24h/24h
  • Un excellent niveau linguistique en français (à l'oral comme à l'écrit) 
  • Une première expérience dans le domaine des centres d'appels est fortement souhaitable
  • Une bonne communication 
  • Une excellente fibre commerciale 
  • Une très bonne élocution 
  • Et des compétences techniques
Description de la société
Sitel Group est un groupe mondial de services intégrés couvrant tous les périmètres de l’expérience client. En 2015, le groupe se classe à la quatrième position de son secteur avec 75 000 collaborateurs répartis sur 150 centres de contact dans 25 pays avec un chiffre d'affaires de 1,7 milliard de dollars.