Mission :

• Conseiller et recommander aux clients les forfaits et les plans qui conviennent le mieux à leurs intérêts
• Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces derniers;
• Gérer la facturation : Traiter les demandes des clients, gérer les litiges et les ajustements de factures 
• Assurer la gestion des comptes clients 
• Assurer l'assistance technique de base

Profil recherché :

• Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation
• Une disponibilité 24h/24h
• Un excellent niveau linguistique en français (à l'oral comme à l'écrit) 
• Une première expérience dans le domaine des centres d'appels est fortement souhaitable
• Une bonne communication 
• Une excellente fibre commerciale 
• Une très bonne élocution 
• Et des compétences techniques

Sitel Group est un groupe mondial de services intégrés couvrant tous les périmètres de l’expérience client. En 2015, le groupe se classe à la quatrième position de son secteur avec 75 000 collaborateurs répartis sur 150 centres de contact dans 25 pays avec un chiffre d'affaires de 1,7 milliard de dollars.