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Analyste Vigie Emploi CDI

il y a 11 mois Centre d'appel Casablanca   327 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • La planification des ressources en fonction du prévisionnel et des données communiquées par la production.
  • Le contrôle et validation des heures de production (heures planifiées, travaillées, à rattraper et à récupérer…).
  • L’optimisation du pilotage des activités de production en temps réel en collaboration avec la production (repas, DMC, taux d’improductivité, absentéisme …).
  • L’élaboration et suivi des reporting des indicateurs de production (QS, SL, Staffing, Reçu/Prévisionnel du besoin,…etc), et l'alertes en cas d’incidents impactant la production à la hiérarchie et aux opérationnels.
  • La planification des formations continues.

Profil recherché :

  • De formation Bac+2,
  • Expérience réussie d’au moins 2 ans dans un poste similaire (offshoring).
  • Excellente maîtrise de la langue française.
  • Parfaite maîtrise des outils informatique
  • Connaissance de l’outil CMS, Vocalcom, Easyphone.
  • Flexibilité et disponibilité
  • Rigueur
  • Capacité d’analyse : Lecture et interprétation de données statistiques.
  • Une grande facilité d’adaptation dans un environnement évolutif.
  • Le sens de la responsabilité
  • Proactivité et anticipation
Description de la société
Créée en 2007, UNIFITEL S.A est une filiale du Crédit Agricole Consumer Finances (CACF) France, Groupe crédit Agricole. UNIFITEL est spécialisée dans la prestation de services à distance pour les métiers de la Banque de détail, du Crédit Consommation et de l’Assurance.
Nous sommes situés à Casablanca, en centre-ville. Nous traitons les clients des marchés européens et du marché marocain. Notre double culture et double expertise nous rendent performants et agiles. Notre culture d’entreprise est votre garantie. Nos collaborateurs évoluent dans un environnement inspirant, qui les tire vers la performance en créant des conditions d’épanouissement.