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Asesor de enfermería español Emploi CDI

il y a 11 mois Recrutement / Intérim Rabat   220 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Se conformer aux politiques et procédures de l'entreprise pour satisfaire aux exigences légales, de qualité et commerciales dans le cadre de la stratégie et des objectifs généraux
  • Responsable du traitement de toutes les demandes des clients, en veillant à ce que les plus hauts niveaux de service soient fournis aux clients
  • Répondre à une 2e ligne spécialisée d'appels et d'e-mails entrants dans le cadre des directives / objectifs fixés par le client et l'adresse du centre de contact
  • Accomplir les tâches quotidiennes assignées de manière efficace et opportune
  • Maintenir l'exactitude et la sécurité des informations sur les clients dans la base de données
  • Fournir un service amical et efficace à la communauté mondiale
  • Être le premier point de contact pour gérer et résoudre les plaintes des clients
  • Identifier et escalader les problèmes de manière appropriée
  • Composez des messages attentifs et précis ou personnalisez les réponses préparées aux e-mails des clients.
  • Trouver des informations et résoudre des problèmes en utilisant les ressources disponibles
  • Surveiller et contrôler de nombreuses tâches simultanées en tandem
  • Travailler de manière proactive et indépendante pour atteindre les objectifs et les buts

Profil recherché :

  • Diplôme d'études supérieures en soins infirmiers avec au moins 4 ans d'expérience.
  • Choisissez un élément.Niveau natif / avancé
  • Anglais niveau intermédiaire
  • Expérience en autogestion du diabète (préférable) et/ou expérience professionnelle en : Diabétologie, Maternité, Gynécologie, Gériatrie, Pédiatrie, Nutrition
  • Connaissances informatiques
  • Excellentes capacités d'écoute et de communication orale et écrite dans les langues que vous maîtrisez
  • Personnalité motivée et enthousiaste
  • Capacité d'auto-organisation, de planification et de priorisation
  • Patience, empathie et capacité unique à gérer le stress
Description de la société
Sitel Group est un groupe mondial de services intégrés couvrant tous les périmètres de l’expérience client. En 2015, le groupe se classe à la quatrième position de son secteur avec 75 000 collaborateurs répartis sur 150 centres de contact dans 25 pays avec un chiffre d'affaires de 1,7 milliard de dollars.