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Assistant Service Delivery Manager ( H/F) Emploi CDI

il y a 11 mois Informatique Rabat   329 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Suivi de la conformité avec les inventaires, les incidents et les demandes
  • Suivi spécifique des restitutions et des résiliations de lignes
  • Mise en place des reportings
  • Etablissement et diffusion des reportings mensuels de l’Assistance sous Power BI ou à partir de rapports fournis par les prestataires
  • Analyse des tickets sous Power BI ou sous SILVA afin de déterminer des tendances et/ou des problèmes
  • Prise en charge de la coordination des demandes/incidents urgents ou en souffrance
  • Analyse des insatisfactions suite contrôle Qualité des prestataires

Profil recherché :

  • Titulaire d'une formation Bac+5, issu(e) d’une grande école d’ingénieurs ou équivalent 
  • Une expérience au moins 2 ans dans un poste similaire
  • De bonnes compétences interpersonnelles et de communication fonctionnent efficacement au sein d’une équipe
  • Bon niveau sous PowerPoint
  • La connaissance de Service Now et de Power BI est un plus
Description de la société
ReKrute accompagne depuis 2006 ses 3000 clients dans la gestion de leur capital humain. De l’e-recrutement à l’e-communication, ReKrute participe activement à toutes les étapes clef de croissance d’une entreprise par la mise en place de solutions innovantes et à forte valeur ajoutée.