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Business Analyst Emploi CDI

il y a 2 semaines Centre d'appel Rabat   106 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Measuring ongoing performance, understanding key drivers and communicating insights to supervisors
  • Preparation and maintenance of daily, weekly and monthly external client reporting
  • Analyzing of project trends to predict long term and short term staffing needs / requirements
  • To ensure sufficient resources with the right skills to achieve Service Level, Occupancy and abandonment goals
  • Management and declaration of IT incidents.

Profil recherché :

  • Bachelor of Science degree in any of the following or related areas:Informatics, Mathematics, Statistic, Econometrics, Business Studies
  • Having an experience as a Real Time Analyst, , Team Manager or Project Planner 
  • Senior profile with good communication skills with both verbal and written communication in English & French
  • Excellent IT skills, in particular Excel, Access and Power Point, to ensure the accurate input of data
  • Well organized, with the ability to organize, plan and priorities
Description de la société
Sitel Group est un groupe mondial de services intégrés couvrant tous les périmètres de l’expérience client. En 2015, le groupe se classe à la quatrième position de son secteur avec 75 000 collaborateurs répartis sur 150 centres de contact dans 25 pays avec un chiffre d'affaires de 1,7 milliard de dollars.