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Chargé de Support SI et Reporting RH Anglophone Emploi CDI

il y a 3 semaines Centre d'appel Rabat   191 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Administrer et paramétrer le système d’information (mise à jour des référentiels, chargement des données, rédaction du rapport d’incident …)
  • Assurer le support auprès des utilisateurs du SIRH (assistance, gestion des tickets, formation…)
  • Identifier les situations critiques proactivement et proposer les plans d’actions adéquats/améliorations
  • Piloter les corrections à apporter en liaison avec nos prestataires (gestion de la relation avec le prestataire, assurer le reporting de cette activité, suivi des correctifs apportés…)
  • Réaliser les recettes d’intégration dans le cadre des montées de version
  • Rédiger les documents pédagogiques et les modes opératoires
  • Participer aux projets d'intégration de nouveaux SIRH
  • Créer/ réaliser les reporting de suivi à destination des clients internes

Profil recherché :

  • De formation supérieure en systèmes d’information ou en ressources humaines
  • Vous maîtrisez le français et l’anglais à l’écrit et à l’oral
  • La connaissance des bases de données (langage SQL par exemple) est requise
  • Vous êtes dotés d’un esprit d’analyse
  • Vous faites preuve de fiabilité et d’autonomie
  • Vous êtes rigoureux, méthodique et organisé
  • Vous êtes reconnu pour votre bon relationnel
  • Une expérience professionnelle réussie dans un poste similaire est un atout
Description de la société
Webhelp est une entreprise d'externalisation de la relation client et des processus métier. Elle a été créée en 2000 et son siège se situe à Paris en France.
L’entreprise dispose d’environ 55 000 collaborateurs et plus de 500 clients internationaux dans plus de 36 pays et 40 langues avec une large offre de services : vente BtoC et BtoB, acquisition et fidélisation, service client, gestion des médias sociaux, enquêtes et sondages, services financiers…
Au Maroc, Webhelp compte 10 000 collaborateurs répartis sur 14 sites dans les villes. Chaque jour, nos collaborateurs contribuent au succès de notre groupe et œuvrent pour offrir une expérience client toujours à la hauteur.