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Chargé(e) qualité Emploi CDI

il y a 3 semaines Centre d'appel Rabat   96 vues
Détails de l'annonce

 Missions:

  • Effectuer le contrôle quotidien du discours des Téléconseillers, en conformité avec les grilles qualité.
  • Assurer un Suivi des collaborateurs via le processus de contrôle qualité.
  • Elaborer les rapports et les bilans qualité et assurer le suivi des actions d’amélioration.
  • Contrôler l’application des actions préventives ou correctives.
  • Mettre à jour des grilles et des barèmes de notation
  • Animer des ateliers qualité collectifs et participer aux réunions étalonnages.

 Profil recherché :

  • Etre âgé entre 25 au moins et 35 ans au plus à la date du 31/12/2020 ;
  • Etre titulaire d’un diplôme Bac+3 minimum;
  • Avoir une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire au sein d’un centre d’appel ;
  • Avoir des connaissances dans le domaine du management de la qualité.
Description de la société
ORH Assessment, filiale du groupe LMS ORH, est un cabinet conseil en recrutement qui offre également des prestations en Assessment et prend en charge l’organisation de concours pour le compte de grandes entreprises publiques et privées.
Nous recrutons pour le compte d'une grande institution financière de la place un Développeur full stack.