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Chargés de Clientèle en Assistance Technique Emploi CDI

il y a 2 semaines Centre d'appel Oujda-Angad   121 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Analyser les dossiers client et orienter les appels vers le service concerné.
  • Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service.
  • Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

Prise en charge des demandes - Nouveaux clients reçues via des appels entrants. Exp :

  • Suivi d’activation
  • Suivi des déménagements
  • Modification d’une offre
  • Traitement technique N1.
  • Explication facture…

Profil recherché :

  • Vous disposez idéalement d’une expérience réussie en Réception d’appels
  • Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
  • Excellent sens de l'argumentation
  • Technique de vente bien rodée
  • Esprit d’analyse développé
  • Réel sens de l’écoute
  • Grande patience
  • Empathie à toute épreuve
Description de la société
Intelcia est présente dans 16 pays, à travers 44 sites en Europe, en Afrique et en Amérique.
En 2020, le groupe continue son expansion internationale avec une implantation aux Etats-Unis, et à travers des partenaires en Guyane, Colombie, Jamaïque, République Dominicaine et en Egypte.
Intelcia propose une offre globale comprenant 4 pôles de solutions :
Customer Relationship Management
IT Solutions
Business Process Outsourcing
Digital Services