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Chef de projet Emploi CDI

il y a 11 mois Offshoring / Nearshoring Casablanca   301 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Suivi des taux d’atteinte objectifs des KPIS des activités sous sa responsabilité 
  • Contribuer avec les sites à la mise en place des plans d’actions et assurer leurs suivi 
  • Intervenir ponctuellement sur les projets en difficulté 
  • Veiller à la bonne diffusion et mise en œuvre des best practices 
  • Animer la ligne business à travers les instances internes de pilotage et des comités de suivi
  • Piloter la bonne conformité des activités avec les processus de production, de sécurité et de confidentialité des données d’Intelcia
  • Piloter la QoS globale de son activité 
  • Assurer le suivi des Qualité d’engagement des activités dans sa business line
  • Assurer le rôle d’interface opérationnelle avec le client lors des instances des activités dans sa business line
  • Entretenir une relation étroite avec le(s) client(s) en ayant une bonne réactivité à ses sollicitations,et en faisant preuve d’engagement et de transparence 
  • Etre force de proposition auprès de la production et du client pour l’amélioration de ses produits et de ses process.
  • Piloter les KPIS financiers.

Profil recherché :

  • Minimum 3 ans d'expérience en tant que chef de projet ou Operations manager senior.
  • Maîtriser la langue du/des projet(s)
  • Maîtriser la culture du client
  • Maîtriser les indicateurs et les objectifs de performance des activités dans sa business line
  • Déployer/utiliser les outils de Gestion de projets
  • Maîtriser le /les activités dans sa business line
  • Forte capacité d'analyse et de restitution (Bilans, Synthèse, Coprod, Copil, )
  • Savoir organiser son temps
  • Maîtriser l’animation de réunion
  • Savoir prendre des décisions rapides
  • Capacité à communiquer avec tact et pertinence
  • Capacité à travailler en transverse
  • Capacité d’anticiper de manière cohérente et opérationnelle
  • Force de proposition et de préconisation
  • Savoir écouter ses interlocuteurs
Description de la société
Intelcia est présente dans 16 pays, à travers 44 sites en Europe, en Afrique et en Amérique.
En 2020, le groupe continue son expansion internationale avec une implantation aux Etats-Unis, et à travers des partenaires en Guyane, Colombie, Jamaïque, République Dominicaine et en Egypte.
Intelcia propose une offre globale comprenant 4 pôles de solutions :
Customer Relationship Management
IT Solutions
Business Process Outsourcing
Digital Services