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Chef de Projet SIRH Emploi CDI

il y a 2 semaines Centre d'appel Rabat   105 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Définition des besoins métier,
  • Rédaction du cahier de charges (spécifications fonctionnelles, techniques, moyens humains et financiers…)
  • Organisation et pilotage de la recette technico-fonctionnelle
  • Préparation et animation des instances de pilotage du projet
  • La garantie de la meilleure adéquation qualité coût délai :
  • Définition et gestion des plannings d’avancement du projet
  • Mise en place des indicateurs nécessaires au suivi et à la gestion du projet
  • Garantie du respect des délais et des coûts
  • Le déploiement du projet et mise en œuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs :
  • Gestion des mises en production
  • Suivi des déploiements
  • Définition des cibles utilisateurs
  • Formation et accompagnement des utilisateurs en fonction de leurs besoins
  • Le maintien en conditions opérationnelles
  • Veille sur la bonne configuration et le bon paramétrage de l’outil, en accord avec la stratégie SI du groupe Webhelp.
  • Application des modes opératoires et procédures de façon à optimiser les performances techniques et fonctionnelles de l’outil.
  • La veille Technologique
  • Veille sur les nouveaux outils et les évolutions ou nouvelles fonctionnalités des outils existants
  • Proposition des solutions de déploiement

Profil recherché :

  • De formation Bac+4/5 en ingénierie des systèmes d’information
  • Vous avez une expérience réussie d’au moins 2 ans en tant que consultant technico-fonctionnel ou chef de projet SIRH
  • Vous avez l’esprit d’analyse et savez identifier et anticiper les besoins
  • Vous êtes orienté client
  • Vous avez le goût du service et un bon relationnel
  • Vous êtes force de propositions
  • Vous aimez relever les challenges et travailler en transverse
  • Vous avez la capacité de fédérer les équipes
  • Vous maîtrisez le français et l’anglais (bon niveau à l’écrit et à l’oral)
Description de la société
Webhelp est une entreprise d'externalisation de la relation client et des processus métier. Elle a été créée en 2000 et son siège se situe à Paris en France.
L’entreprise dispose d’environ 55 000 collaborateurs et plus de 500 clients internationaux dans plus de 36 pays et 40 langues avec une large offre de services : vente BtoC et BtoB, acquisition et fidélisation, service client, gestion des médias sociaux, enquêtes et sondages, services financiers…
Au Maroc, Webhelp compte 10 000 collaborateurs répartis sur 14 sites dans les villes. Chaque jour, nos collaborateurs contribuent au succès de notre groupe et œuvrent pour offrir une expérience client toujours à la hauteur.