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Chef de Projets Franco-Anglophone Emploi CDI

il y a 2 semaines Tourisme / Voyage / Loisirs Marrakech   37 vues
Détails de l'annonce

Profil recherché :

  • De formation supérieure Bac+3/4
  • Vous justifiez d'une expérience réussie en management des centres d'appels dans une activité entrante, sortante ou BtoB.
  • Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais ainsi que tous les aspects de la gestion relation client.
  • Vous avez une expérience dans les outils GDS notamment Amadeus
  • Vous êtes doté(e) de grandes capacités managériales, analytiques et de diagnostic opérationnel et vous avez le sens de l'anticipation et la résolution des problèmes, ainsi qu'une bonne résistance au stress.
  • Vous êtes également force de propositions et apte à formaliser et challenger les process.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie
Description de la société
Webhelp est une entreprise d'externalisation de la relation client et des processus métier. Elle a été créée en 2000 et son siège se situe à Paris en France.
L’entreprise dispose d’environ 55 000 collaborateurs et plus de 500 clients internationaux dans plus de 36 pays et 40 langues avec une large offre de services : vente BtoC et BtoB, acquisition et fidélisation, service client, gestion des médias sociaux, enquêtes et sondages, services financiers…
Au Maroc, Webhelp compte 10 000 collaborateurs répartis sur 14 sites dans les villes. Chaque jour, nos collaborateurs contribuent au succès de notre groupe et œuvrent pour offrir une expérience client toujours à la hauteur.