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Chef d'équipe bilingue (ESP / ANG) pour un leader du secteur de la santé Emploi CDI

il y a 1 mois Centre d'appel Rabat   114 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Fournit une orientation et des conseils clairs pour assurer la réalisation cohérente des indicateurs de performance clés
  • Preuve de compétences interpersonnelles, d'encadrement et de leadership efficaces
  • Fournit une orientation et des conseils clairs pour assurer la réalisation cohérente des indicateurs de performance clés
  • Évaluer en continu les aptitudes et les compétences de votre équipe, en déterminant en partie quels sont leurs axes d'amélioration grâce à l'apprentissage continu (à définir avec le service apprentissage)
  • Travailler activement pour atteindre les indicateurs de performance clés
  • Générer des rapports et statistiques quotidiens comme convenu avec le client et la direction du projet
  • Travailler avec l'équipe de gestion du projet et de la qualité pour améliorer les indicateurs clés tels que l'absentéisme, la désertion, la qualité ... etc

Profil recherché:

  • Diplôme dans les domaines suivants: Commerce, Marketing, Communication ... etc.
  • Au moins deux ans d'ancienneté en tant que chef d'équipe dans le secteur des centres d'appels
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en français.
  • Le charisme, l'intégrité, l'esprit de défi, le leadership, la communication et la gestion sont des qualités nécessaires qui peuvent garantir une carrière réussie
Description de la société
Sitel Group est un groupe mondial de services intégrés couvrant tous les périmètres de l’expérience client. En 2015, le groupe se classe à la quatrième position de son secteur avec 75 000 collaborateurs répartis sur 150 centres de contact dans 25 pays avec un chiffre d'affaires de 1,7 milliard de dollars.