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Conseiller de Clientèle Néerlandophone Emploi CDI

il y a 2 semaines Centre d'appel Sale   100 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Réponds aux appels et aux e-mails de façon professionnelle
  • Travaille afin d'atteindre les objectifs individuels et ceux de l'équipe
  • Participe aux réunions d'équipe et les sessions de debriefs
  • Transmet à son Team leader tous les problèmes paralysant son travail
  • Assure une qualité constante
  • Adhère aux plannings et calendriers
  • Comprend et respect les procédures et processus internes
  • Maintient l'équilibre entre la quantité et la qualité ( avec l'assistance des quality analysts, des trainers et team leaders)
  • Comprend et prend en compte l'impact de sa performance sur le niveau du service
  • Contrôle sa boite de réception et sa file d'attente
  • Fournit des propositions d'amélioration concernant les procédures et les processus internes du client

Profil recherché :

  • De formation Bac+2 minimum
  • Vous justifiez idéalement, d'une première expèrience en centre d'appel
  • Maîtrise du néerlandais à l'écrit et à l'oral
  • Très bon niveau en Néerlandais
  • Capacité d'adaptation et d'apprentissage des procédures et outils
Description de la société
DXC Technology est née en avril 2017 d'une fusion entre CSC (Computer Sciences Corporation), Géant du Conseil et HP Enterprise Services, Leader en Services IT.
Le Groupe DXC enregistre 25 milliards $ de revenus, bénéficie de 60 ans d’expérience et emploie 170.000 collaborateurs dans plus de 70 pays qui servent plus de 6000 clients.
DXC Technology au Maroc, implantée depuis 2007, est une joint-venture entre DXC Technology, leader mondial des services d'intégration & d'infogérance et le Groupe CDG ( Caisse de Dépôt et de Gestion).