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Conseiller(ère) clientèle Francophone en réception d'appels Emploi CDD

il y a 1 an Centre d'appel Casablanca   186 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • La réception des appels téléphoniques clients et collaborateurs de l’entreprise (marché français) B2B et B2C
  • L'analyse fine et ciblée des besoins du client
  • L’orientation des appels vers le bon interlocuteur à l’aide d’outils internes
  • L’envoi de mails pour la prise de message
  • L’envoi de documents demandés
  • Transmettre une image positive de l’entreprise représentée.

Profil recherché :

  • De formation Bac +2/3
  • Expérience de 2 ans dans un centre d'appels obligatoirement en réception.
  • Très bonne maitrise du français écrite et orale, Bonne élocution
  • Sens de l'écoute et du service, aisance au téléphone
  • Excellente capacité à assimiler les informations
  • Maîtriser les outils de la bureautique (Word, Excel, PowerPoint…) serait un plus
  • Esprit d’équipe et de partage de bonnes pratiques
  • Souci de l’amélioration continue
Description de la société
Créée en 2014, MCS est le fruit d’une joint-venture signée entre VENTEC Maroc et Carrier, leader mondial dans le domaine du froid.
MCS assure le support technique, commercial et administratif à distance pour le compte de Carrier France, Carrier Espagne, Otis France, Chubb France, CIAT, Carrier Transicold, Carrier Réfrigération et autres sociétés du groupe.
MCS permet d’assurer avec efficience et efficacité le traitement des demandes particulières et des consultations, la saisie des commandes, la gestion des réclamations ainsi que la planification des interventions et le support technique à distance.
Si comme nous, le sens du service et de la qualité vous anime, rejoignez-nous dès à présent !