Connectez-vous pour accéder plus rapidement aux meilleurs offres. Cliquez ici si vous n'avez pas encore un compte.

Conseillers Client Arabophones Emploi CDI

il y a 1 semaine Centre d'appel Casablanca   157 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Traiter les demandes du client en front et back office 
  • Diagnostiquer les besoins afin d’apporter la solution adaptée
  • Appliquer les processus définis et maitriser l’utilisation des outils
  • Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
  • Contribuer à la bonne marche du service

Profil recherché :

  • Issu (e) d'une formation Bac+2 et plus
  • Une 1ere expérience la gestion de la relation client à distance est souhaitable
  • Une bonne maitrise de l’arabe et du dialecte du moyen orient
  • Un bon niveau d’anglais( B1)
  • Le sens de l’écoute et du service
  • Une bonne connaissance de l’outil informatique
Description de la société
Sitel Group est un groupe mondial de services intégrés couvrant tous les périmètres de l’expérience client. En 2015, le groupe se classe à la quatrième position de son secteur avec 75 000 collaborateurs répartis sur 150 centres de contact dans 25 pays avec un chiffre d'affaires de 1,7 milliard de dollars.