Mission :

• Suivi des commandes clients
• Répondre aux demandes d’information, de renseignements des clients
• Apporter des solutions aux réclamations des clients et ce en front et en back office

Profil recherché :

• De formation bac ou plus
• Une bonne maîtrise de litalien à l'oral et à l'écrit
• Vous justifiez d’une 1 ère expérience en offshoring sur une activité italophone
• Vous avez le sens de l’écoute
• Vous avez le sens du service
• Une bonne aisance relationnelle
• Vous avez une bonne connaissance de l'outil informatique

Sitel Group est un groupe mondial de services intégrés couvrant tous les périmètres de l’expérience client. En 2015, le groupe se classe à la quatrième position de son secteur avec 75 000 collaborateurs répartis sur 150 centres de contact dans 25 pays avec un chiffre d'affaires de 1,7 milliard de dollars.