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Conseillers en réception d'appel Emploi CDI

il y a 2 semaines Centre d'appel Rabat   81 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Conseiller et recommander aux clients les forfaits et les plans qui conviennent le mieux à leurs intérêts
  • Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces derniers
  • Gérer la facturation : Traiter les demandes des clients, gérer les litiges et les ajustements de factures 
  • Assurer la gestion des comptes clients 
  • Assurer l'assistance technique de base

Profil recherché :

  • Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation
  • Un excellent niveau linguistique en français à l'oral comme à l’écrit 
  • Une 1ère expérience EXIGÉE en tant que conseiller technique 
  • De Formation technique (Informatique, Réseaux …) 
  • Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe 
  • Une disponibilité 5jours/7 
  • Un bon sens du détail 
  • Une bonne communication et une bonne fibre commerciale 
  • Une très bonne élocution 
  • Des compétences techniques  
Description de la société
Sitel Group est un groupe mondial de services intégrés couvrant tous les périmètres de l’expérience client. En 2015, le groupe se classe à la quatrième position de son secteur avec 75 000 collaborateurs répartis sur 150 centres de contact dans 25 pays avec un chiffre d'affaires de 1,7 milliard de dollars.