Mission :

• Répondre aux demandes de résiliations reçues par téléphone
• Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet

Profil recherché :

• Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral
• Bonne maitrise des techniques d'argumentation et de conviction
• Réel sens de la relation client
• Empathie à toute épreuve
• Vous disposez idéalement d’une expérience réussie en réception d’appels (Service rétention)

Intelcia est présente dans 16 pays, à travers 44 sites en Europe, en Afrique et en Amérique.
En 2020, le groupe continue son expansion internationale avec une implantation aux Etats-Unis, et à travers des partenaires en Guyane, Colombie, Jamaïque, République Dominicaine et en Egypte.
Intelcia propose une offre globale comprenant 4 pôles de solutions :
Customer Relationship Management
IT Solutions
Business Process Outsourcing
Digital Services