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Consultant bilingue allemand / français Emploi CDI

il y a 1 semaine Centre d'appel Rabat   119 vues
Détails de l'annonce

Mission:

  • Assurer une bonne gestion des appels et des courriels des clients.
  • Représenter, promouvoir et valoriser l'image, les produits et les services de la marque.
  • Connaître, maîtriser et communiquer les processus et particularités des différentes catégories de produits, conditions cadres et obligations légales.
  • Suivez les politiques et procédures du groupe en matière de sécurité et de confidentialité.

Profil de recherché :

  • Très bonne maîtrise des deux langues allemand et français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Un niveau minimum de Bac + 2 en tourisme, commerce, management ou autre
  • Une expérience antérieure en tourisme / hôtellerie est très souhaitable.
  • Esprit commercial associé à une proposition forte
  • Une expérience en tant que consultant est très souhaitable.
  • Compétences éprouvées en communication interpersonnelle
  • Comme tous les postes dans notre entreprise, ce poste est également ouvert aux personnes handicapées ou à mobilité réduite
Description de la société
Sitel Group est un groupe mondial de services intégrés couvrant tous les périmètres de l’expérience client. En 2015, le groupe se classe à la quatrième position de son secteur avec 75 000 collaborateurs répartis sur 150 centres de contact dans 25 pays avec un chiffre d'affaires de 1,7 milliard de dollars.