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Consultant support applicatif ( h/f) Emploi CDI

il y a 1 an Informatique Rabat   118 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Leur indiquer/rappeler comment remplir les formulaires pour prendre en compte une nouvelle demande de création de produits Voix et SMS/MMS
  • Traiter leur demande et les informer
  • Répondre à leurs questions (mail, téléphone, Skype)
  • Demander la création de liens vente/achat Voix et SMS/MM à l'éditeur Tomia (faire Ticket dans appli iXlink)
  • Faire le paramétrage des nouvelles demandes dans iXlink et 2RT
  • Chaque jour contrôler la bonne intégration des listes de prix dans les applications
  • Analyser les rejets des listes de prix
  • Fournir les explications aux commerciaux de ces rejets et les actions de corrections à faire
  • Contrôler la cohérence des données dans iXlink et 2RT
  • Vérifier le nombre de listes de prix reçues et intégrées,
  • Editer régulièrement des rapports iXlink pour vérifier les bonnes configurations : respect des règles, la présence d'email clé pour certains comptes, etc ...
  • Construire des rapports via les données des 2 applications pour vérifier la cohérence des configurations de ces applications,
  • Mettre à jour les formulaires (si besoin) pour récupérer les informations de paramétrage des commerciaux (formules Excel).

Profil recherché :

  • De formation Bac + 3/5
  • Vous avez une expérience de minimum 1 ans dans un domaine similaire
  • Maîtrise de l’anglais & français 
  • Compétences clés :  Savoir communiquer, savoir analyser ce qui ne va pas. 
  • Il faut être carré et rigoureux
  •  Maitrise de l’anglais indispensable
  • Compétences techniques : Excel , Savoir lire un fichier XML , Savoir lire logs fournis , Savoir vérifier le résultat des Jobs 
  • Compétences Personnelles : Sens relationnel – Très curieux - Analyse & Synthèse - Proactivité - Rigueur & Organisation - Communication - Sens du service - Satisfaction client - Force de proposition
  • Maitrise de l’anglais indispensable. 
  • Savoir communiquer, savoir analyser ce qui ne va pas. Il faut être carré et rigoureux. 
Description de la société
Filiale du Groupe Orange, Sofrecom est une entreprise de conseil et d’ingénierie opérant dans le secteur des télécommunications. Sofrecom analyse et anticipe les tendances du secteur, conseille, accompagne et pilote le développement et les transformations des opérateurs télécoms, des gouvernements et des régulateurs.