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Consultants clients italophones pour un leader des nouvelles technologies (ITA) Emploi CDI

il y a 11 mois Centre d'appel Rabat   271 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Garantire la corretta gestione delle varie transazioni dei clienti (chiamate, posta, chat)
  • Incarnare, promuovere e valorizzare l'immagine, i prodotti e i servizi del marchio.
  • Conoscere, padroneggiare e comunicare le procedure, le specificità relative alle diverse categorie di prodotti, le condizioni generali di vendita e gli obblighi legali
  • Rispettare la politica e le procedure del gruppo in termini di sicurezza e riservatezza

Profil recherché :

  • BAC + 2 in gestione, affari o altre specialità
  • Un'ottima padronanza dell'italiano con un livello intermedio di inglese per la gestione degli strumenti.
  • Un alto livello di capacità di comunicazione interpersonale
  • Una buona padronanza delle tecniche di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
  • Buone capacità interpersonali
  • Capacità di dimostrare un alto livello di empatia e comprensione del discorso e dei bisogni dell'interlocutore
Description de la société
Sitel Group est un groupe mondial de services intégrés couvrant tous les périmètres de l’expérience client. En 2015, le groupe se classe à la quatrième position de son secteur avec 75 000 collaborateurs répartis sur 150 centres de contact dans 25 pays avec un chiffre d'affaires de 1,7 milliard de dollars.