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Control de calidad Emploi CDI

il y a 3 semaines Informatique Casablanca   70 vues
Détails de l'annonce

Missions:

  • Escuchar, analizar y evaluar llamadas en vivo y grabadas en marcadores.
  • Observar, analizar y evaluar sesiones remotas en marcadores.
  • Brindar sesiones de coaching de cumplimiento a agentes técnicos y de ventas.
  • Identify recurrent skeletons of incumplimiento.
  • Organización y liderazgo de sesiones de calibración de cumplimiento.
  • Papel activo en la promoción del cumplimiento en todas las áreas de negocio.

Profil recherché :

  • Dominio perfecto del español y calidad de voz perfecta
  • Buen nivel de ingles hablado y escrito
  • Diploma mínimo de escuela secundaria 
  • Al menos un año de experiencia en puesto similar
  • Buen sentido de comprensión, habilidades de escucha y entrenamiento.
  • Ser capaz de trabajar en un equipo dinámico y orientado a resultados. 
  • Hold an alto nivel de atención al detalle.
  • Ser altamente responsable
  • Además, debe incorporar nuestros valores central: actitud, compromo, trabajo en equipo y rendimiento.
  • Ser positivo y proactivo con una actitud de "poder hacer".
  • Estar comprometido: con su rol, con sus objetivos, con su equipo y con la empresa. Puntualidad, confiabilidad y lealtad son recompensados.
  • Be a jugador de equipo: flexible, solidario, entourador, preparado para escuchar, aprender y mejorar juntos.

 

Description de la société
AnyTech365 is the leading company in IoT (Internet Of Things) security solutions in Europe, we provide help, protection and support for the most professional in our sector for all devices connected to the Internet.
With more than 350 employees on the Costa Del Sol, Spain, AnyTech365 has been ranked the fastest growing technology company in Spain and 27th in Europe according to the prestigious Financial Times.
We are official partners of large renowned companies such as Media Markt, Panda and many others.