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Correspondant outils et services numériques Emploi CDI

il y a 1 mois Internet / Multimédia Salé Al Jadida   94 vues
Détails de l'annonce

Missions :

  • D’accompagner et soutenir les utilisateurs, encourager les bonnes pratiques et le bon usage SI, apporter des recommandations
  • De prendre en compte les demandes fonctionnelles des utilisateurs : diagnostic, information, résolution
  • De contribuer à la capitalisation des résolutions et solutions sur son domaine de compétence
  • De compléter et tenir la documentation à jour
  • D’analyser les besoins utilisateurs
  • De rédiger les expressions de besoins
  • D’analyser les données applicatives

Profil recherché :

  • Diplômé(e) d'une formation de niveau Bac + 3 en informatique, vous justifiez d'une 1ère expérience réussie dans des fonctions de support aux utilisateurs. Vous maitrisez parfaitement le français tant à l’écrit qu’à l’oral et vous justifiez d'une bonne connaissance/Expérience dans le SI.
  • Savoir expliquer les processus afin d'orienter les demandes de manière pertinente
  • Savoir partager et transmettre ses connaissances des outils
  • Savoir détecter des dysfonctionnements des outils ou des processus, alerter afin de faire prendre en charge des évolutions fonctionnelles
  • Sens de l’écoute
  • Maîtrise d’Excel
  • La connaissance de Sharepoint serait un plus
  • Communication structurée et claire
  • Expérience dans le SI
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Gestion des priorités
  • Rigoureux, fiable et sens du service client
  • Autonomie
  • Bonne aisance rédactionnelle
  • Esprit d’équipe
  • Bonnes capacités relationnelles
Description de la société
Filiale du Groupe Orange, Sofrecom est une entreprise de conseil et d’ingénierie opérant dans le secteur des télécommunications. Sofrecom analyse et anticipe les tendances du secteur, conseille, accompagne et pilote le développement et les transformations des opérateurs télécoms, des gouvernements et des régulateurs.