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Customer Service Officer Emploi CDI

il y a 1 mois Autres services Tanger   148 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Gérer efficacement les appels téléphoniques des clients, leurs demandes de renseignements et leurs réclamations, …
  • Fournir aux clients des informations sur les services et les produits de l’entreprise.
  • Gérer les commandes, vérifier les informations nécessaires au traitement de la commande sur le bon de commande du client, enregistrer la commande dans l’ERP.
  • Suivre les commandes clients à chaque étape jusqu’à la livraison
  • Encoder les contacts prospects et clients dans l’outil CRM
  • Collaborer avec les services internes pour répondre aux besoins des clients
  • SAV
  • Préparer le reporting journalier

Profil recherché :

  • De formation minimum Bac+3 en commerce et gestion
  • 2 à 3 ans d’expérience comparable
  • Expérience en environnement international = atout
  • Excellente maîtrise du français avec un anglais opérationnel (oral et écrit)
  • Très bonne maîtrise des outils informatiques: ERP, CRM, Suite MS Office avec un goût prononcé pour l’informatique.
  • Multitasking, bonne gestion des priorités, très bonne aisance relationnelle, organisation, rigueur, proactivité sont des qualités qui vous aideront à réussir
Description de la société
Opus.RH, structure active dans le recrutement de cadres et cadres dirigeants ainsi que dans le travail temporaire, fait partie de l’offre multiservices que Atalian Global Services propose au Maroc. Le groupe français Atalian est un des leaders mondiaux du Facility Management, actif sur 4 continents dans 33 pays.
Notre cabinet de recrutement souhaite se positionner comme un partenaire RH fiable, réactif, flexible et performant pour notre client « Entreprise » et pour vous-même, Candidat, que nous désirons respecter « comme un client », notre expertise comprenant également la chasse de tête. Faire Votre connaissance (compétences, aptitudes, soft skills, attentes, …) est une étape primordiale de notre processus de recrutement. Notre objectif est de favoriser l’adéquation « candidat – poste – entreprise » pour le bien de votre évolution de carrière, de votre épanouissement et du business de notre client « Entreprise ». Work is Life…
Nous recrutons pour le compte d'une multinationale opérant dans le secteur des services un Commercial (BtoB) sur Casablanca.