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Customer Service Sales Support Emploi CDI

il y a 1 an Electronique Casablanca   0.9K vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Visit the shops to inspect the products
  • Make an inspection statement
  • Make approval to sales
  • Follow with Logistics the approval till G/R
  • Make report of inspection results, approvals and G/R status
  • Prepare closing document for each customers
  • Negotiate and sign the documents
  • Inspect and collect defect Accessories
  • Inspection & quotation from ASC & repair request & follow up
  • Take a VOD from dealer SVC team’s request regarding technical issue & follow up
  • Conduct quarterly surveys with all dealers to measure and improve dealer satisfaction
  • Support and follow-up all SVC requests from shops regading SVC
  • Visit the shop to collect the repair notes of each deduction
  • Contact the ASC and shop to identify the products
  • Divide the returns and create an approval for Commercial return/ Technical return
  • Control all deductions and identify the ones with no evidence (With shop and ASC)
  • Inform sales if it’s about an abused case ( no reason to deduct the product)
  • Visiting the ASC to inspect the deducted products
  • Share credit notes with finance team
  • Produce a weekly report of all deductions with their status

Postuler ici

Description de la société
Samsung est une entreprise spécialisée dans la fabrication de produits électroniques. C’est une filiale à 100 % du Groupe Samsung. En 2019, elle emploie 308 745 personnes et est la 13eme plus importante société dans le monde d’après le classement Forbes Global 2000. En 2017, son chiffre d’affaires s’est élevé à 200,6 milliards de dollars, ce qui la classe 2eme mondial de l’industrie du high-tech derrière Apple mais, devant des groupes comme IBM, Microsoft.