Connectez-vous pour accéder plus rapidement aux meilleurs offres. Cliquez ici si vous n'avez pas encore un compte.

Formateur en Télévente Emploi CDI

il y a 1 mois Centre d'appel Casablanca   235 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Animation des formations présentielles
  • Tutoring
  • Préparation et développement des supports de formation
  • Animation des ateliers et des cas pratiques.
  • Accompagnement individuel et collectif de l'équipe
  • Évaluation et suivi pédagogiques individuels et collectifs des collaborateurs
  • Amélioration continue des méthodes pédagogiques.
  • Rédaction de bilan post formation

Profil recherché :

  • De formation Bac+2 minimum
  • Vous justifiez d'une expérience réussie d’au moins 3 ans en tant que formateur sur une activité de Télévente,
  • Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
  • Des aptitudes organisationnelles: Sens des priorités, prise en compte des engagements, gestion des imprévus/ adaptabilité / flexibilité.
  • Des aptitudes relationnelles : Attitude mentale positive, ouverture d'esprit, écoute, un juste positionnement envers les coopérateurs et l'ensemble du personnel.
  • Une grande facilité d’adaptation dans un environnement évolutif.
  • Le sens de la responsabilité et d'innovation
  • Une excellente maîtrise des techniques commerciales
  • Une excellente maîtrise des outils de bureautique
Description de la société
Créée en 2007, UNIFITEL S.A est une filiale du Crédit Agricole Consumer Finances (CACF) France, Groupe crédit Agricole. UNIFITEL est spécialisée dans la prestation de services à distance pour les métiers de la Banque de détail, du Crédit Consommation et de l’Assurance.
Nous sommes situés à Casablanca, en centre-ville. Nous traitons les clients des marchés européens et du marché marocain. Notre double culture et double expertise nous rendent performants et agiles. Notre culture d’entreprise est votre garantie. Nos collaborateurs évoluent dans un environnement inspirant, qui les tire vers la performance en créant des conditions d’épanouissement.