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Formateur pour un projet Canada (24h/24) Emploi CDI

il y a 1 mois Centre d'appel Fès   139 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Assurer et animer la formation initiale d’intégration et de produits
  • Accompagner et assurer un suivi qualitatif des nouveaux agents durant leurs premières semaines de la production
  • Assurer le support technique dans les opérations quand c’est requis
  • Assurer et envisager des formations continues selon le besoin de la production et en fonction des résultats obtenus par les agents
  • Développer les compétences techniques selon les évolutions des produits dans les projets auxquels ils appartiennent
  • Etre conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité

Profil recherché :

  • Avoir au minimum un BAC + 2
  • Une éxpérience minimum d'un an dans un poste similaire
  • Un excellent Français avec une maîtrise de l’anglais souhaitable
  • Une parfaite maitrise d'Excel
  • Une disponibilité 24h/24 & 7j/7
  • Sens d’écoute, excellentes capacités de communication et d’animation
Description de la société
Sitel Group est un groupe mondial de services intégrés couvrant tous les périmètres de l’expérience client. En 2015, le groupe se classe à la quatrième position de son secteur avec 75 000 collaborateurs répartis sur 150 centres de contact dans 25 pays avec un chiffre d'affaires de 1,7 milliard de dollars.