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Formateur télévente Emploi CDI

il y a 2 semaines Banque / Finance Casablanca   111 vues
Détails de l'annonce

Missions :

  • Animation des formations présentielles
  • Tutoring
  • Préparation et développement des supports de formation
  • Animation des ateliers et des cas pratiques.
  • Accompagnement individuel et collectif de l'équipe
  • Évaluation et suivi pédagogiques individuels et collectifs des collaborateurs
  • Amélioration continue des méthodes pédagogiques.
  • Rédaction de bilan post formation

Profil recherché :

  • De formation Bac+2 minimum,
  • Vous justifiez d'une expérience réussie d’au moins 2 ans en tant que formateur sur une activité de Télévente,
  • Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.

Qualités requises :

  • Des aptitudes organisationnelles (Sens des priorités, prise en compte des engagements, gestion des imprévus/ adaptabilité / flexibilité.).
  • Des aptitudes relationnelles : Attitude mentale positive, ouverture d'esprit, écoute, un juste positionnement envers les coopérateurs et l'ensemble du personnel.
  • Une grande facilité d’adaptation dans un environnement évolutif.
  • Le sens de la responsabilité et d'innovation
  • Une excellente maîtrise des techniques commerciales
  • Une excellente maîtrise des outils de bureautique
Description de la société
Anciennement surnommé "Banque Verte", le Crédit agricole se présente comme le plus grand réseau de banques mutualistes et coopératives au monde. la filiale Marocaine se place comme une banque universelle où chaque client trouve sa place en proposant des solutions pointues et variées afin de répondre aux différents besoins( financement de projets, assurance et protection, gestion de comptes, constitution d’épargne,...etc.)