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Ingénieur de support N3 Java/sql Emploi CDI

il y a 2 mois Informatique Casablanca   153 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Analyse et traitement des incidents/anomalies en provenance des utilisateurs de l’application ou de plaintes clients.
  • Préparation, réalisation et suivi des opérations de services (requêter la base, mise à jour en masse, …) récurrentes comme par exemple, l’analyse et le traitement des commandes en erreur, les opérations sur les bases de données.
  • Collaboration avec l’exploitant (gestionnaire d’environnement) pour le traitement des incidents de production.
  • Participation à la montée en compétences et au transfert d’activités vers les niveaux de soutien N1 (N1 étant le premier niveau de réception de l’anomalie) et N2.
  • Pilotage de la maintenance : gestion des priorités de correction, en collaboration avec les MOE/MOA.
  • Traçage des bugs en production et remontée aux projets pour correction.
  • Suivi des mises en production.
  • Analyse des incidents récurrents et proposition des solutions : rédaction des Demandes de Modifications (DM) – Identification des problèmes.
  • Pilotage des réunions d’avancement du traitement des erreurs.
  • Contribution aux réunions de d’Analyse et d’amélioration de la qualité des applications de votre périmètre.
  • Élaboration de propositions d’amélioration autour des données, des flux ou des opérations récurrents via du logiciel complémentaire ou intégré.

Profil recherché :

  • Bac +3
  • Expérience de 1ans a 3ans
  • Maîtrise des outils de requêtage, en particulier SQL, PL/SQL
  • Bon niveau Java
  • Bon niveau JEE (Hibernate, Struts, Web sphère, outils d’intégration)
  • Bonne connaissance du shell
  • Bonne connaissance sur les CFT 
  • Bon relationnel et sens du service client
  • Un niveau de Français courant ainsi qu'une bonne communication écrite et orale
  • Bonnes connaissances de l’anglais technique
  • Autonome et rigoureux, vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable de gérer vos priorités
  • Vous êtes attiré par la vie de solution en production ainsi que par leur optimisation
  • Vous êtes motivé pour Analyser le code réalisé par d’autres, proposer des améliorations (maintenabilité, robustesse, etc.)
  • Vous approprier les outils d’analyse, réaliser l’outillage complémentaire pour aller plus vite et participer le cas échéant au développent de petites versions évolutives / correctives
Description de la société
Filiale du Groupe Orange, Sofrecom est une entreprise de conseil et d’ingénierie opérant dans le secteur des télécommunications. Sofrecom analyse et anticipe les tendances du secteur, conseille, accompagne et pilote le développement et les transformations des opérateurs télécoms, des gouvernements et des régulateurs.