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Ingénieur Déploiement N2 HO Emploi CDI

il y a 3 semaines Informatique Casablanca   209 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Déploiement des nouveaux clients dans la plateforme clien.
  • Collecte et injection des sites et profils clients dans la plateforme.
  • S’assurer que le provisioning client correspond au bon de commande.
  • Assurer la recette VOIP et Trunk SIP.
  • Assurer la portabilité le jour J de la migration.
  • Effectuer des diagnostics en cas de blocage.
  • Escalade vers le référent technique N3 si besoin.
  • Prise de contact avec le site pour collecte d’information ou pour effectuer des tests.
  • Rédaction des comptes rendus après chaque opération.
  • Création du catalogue de service client sur nos outils.
  • Formation des clients sur nos outils à distance.
  • Respect des délais d’engagement du CDP.
  • Prise de contact avec les entités tiers dans le cadre du déploiement.

Profil recherché :

  • Formation : Bac+5 ou plus en Réseaux informatique.
  • Une expérience réussie en déploiement de solutions TOIP.
  • Certification CCNA exigée. Certification CCNA collaboration souhaitée
  • Curiosité et véritable intérêt pour la voix sur IP
  • Esprit de synthèse et d’analyse.
  • Sens du relationnel et de la communication

Vous serez amenés à exploiter les solutions suivantes :

  • CUCM
  • IM presence.
  • Création de Softphones
  • Configuration des DECT
  • Outil de Provisioning  (VOSS)
  • Suivi des tickets via un outil de Ticketing (Reflex,SNOW)
  • LDAP

Compétences requises :

  • Réseau : Connaissance avancée en téléphonie et en réseaux informatiques.
  • Virtualisation : VMware.
  • Supervision : Nagios, Cacti.
  • Anglais : bon niveau (à l’oral et à l’écrit)
  • Compétences souhaitées :
  • VOIP : Cisco CUCM, Asterisk, Trunk SIP.
  • OS : Administration Linux
  • Français : Excellentes capacités rédactionnelles et orales.
Description de la société
Intelcia est présente dans 16 pays, à travers 44 sites en Europe, en Afrique et en Amérique.
En 2020, le groupe continue son expansion internationale avec une implantation aux Etats-Unis, et à travers des partenaires en Guyane, Colombie, Jamaïque, République Dominicaine et en Egypte.
Intelcia propose une offre globale comprenant 4 pôles de solutions :
Customer Relationship Management
IT Solutions
Business Process Outsourcing
Digital Services