Mission :

• Déploiement des nouveaux clients dans la plateforme clien.
• Collecte et injection des sites et profils clients dans la plateforme.
• S’assurer que le provisioning client correspond au bon de commande.
• Assurer la recette VOIP et Trunk SIP.
• Assurer la portabilité le jour J de la migration.
• Effectuer des diagnostics en cas de blocage.
• Escalade vers le référent technique N3 si besoin.
• Prise de contact avec le site pour collecte d’information ou pour effectuer des tests.
• Rédaction des comptes rendus après chaque opération.
• Création du catalogue de service client sur nos outils.
• Formation des clients sur nos outils à distance.
• Respect des délais d’engagement du CDP.
• Prise de contact avec les entités tiers dans le cadre du déploiement.

Profil recherché :

• Formation : Bac+5 ou plus en Réseaux informatique.
• Une expérience réussie en déploiement de solutions TOIP.
• Certification CCNA exigée. Certification CCNA collaboration souhaitée
• Curiosité et véritable intérêt pour la voix sur IP
• Esprit de synthèse et d’analyse.
• Sens du relationnel et de la communication

Vous serez amenés à exploiter les solutions suivantes :

• CUCM
• IM presence.
• Création de Softphones
• Configuration des DECT
• Outil de Provisioning  (VOSS)
• Suivi des tickets via un outil de Ticketing (Reflex,SNOW)
• LDAP

Compétences requises :

• Réseau : Connaissance avancée en téléphonie et en réseaux informatiques.
• Virtualisation : VMware.
• Supervision : Nagios, Cacti.
• Anglais : bon niveau (à l’oral et à l’écrit)
• Compétences souhaitées :
• VOIP : Cisco CUCM, Asterisk, Trunk SIP.
• OS : Administration Linux
• Français : Excellentes capacités rédactionnelles et orales.

Intelcia est présente dans 16 pays, à travers 44 sites en Europe, en Afrique et en Amérique.
En 2020, le groupe continue son expansion internationale avec une implantation aux Etats-Unis, et à travers des partenaires en Guyane, Colombie, Jamaïque, République Dominicaine et en Egypte.
Intelcia propose une offre globale comprenant 4 pôles de solutions :
Customer Relationship Management
IT Solutions
Business Process Outsourcing
Digital Services