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Ingénieur d'exploitation N1 - Anglophone Emploi CDI

il y a 2 ans Informatique Casablanca   323 vues
Détails de l'annonce

Poste :

En tant qu'ingénieur d'exploitation N1, vous serez amenés à intervenir sur le et missions décrits ci-après :

Périmètre :

  • Exploitation des infrastructures déployées dans les Datacenters clients
  • Support pour offres clients : Hosting, Housing, on-premise, Cloud privé/Hybride/public
  • SPOC ligne de service DC & Cloud & Réseau & Sécu

Missions :

Gestion des incidents standards et critiques d'une infrastructure convergé tout en respectant leur cycle de vie:

  • Détéction
  • Proactive (Centreon)
  • Réactive (Appel/Mail)
  • Création
  • Classification
  • Investigation et traitement 
  • Résolution et rétablissement du service
  • Clôture de l'incident
  • Faire une première analyse des problèmes afin de corriger les incidents récurrents 
  • Escalader les incidents faisant objet d'un blocage technique de clients à travers les canaux appropriés 
  • Ecrire les documents techniques et les articles servant aux bases de connaissances
  • Gestion des calls fournisseurs (HP,DELL EMC, 3PAR, NetApp...)

Environnement technique :

Vous serez amenés à exploiter les solutions suivantes :

  • OS:

Linux (Redhat, CentOS, Debian, Ubuntu, Suse), (WinServer 2008/2012/2016)

IBMI (AS400)

  • Virtualisation:

Vmware, Citrix, MS Hyper-V

  • BDD:

MySQL & DB2

  • Serveurs:

HP, Cisco, Dell EMC

  • Sauvegarde: 

Avamar, Veeam, NetBackup

Compétence obligatoire :

  • Bonne connaissance en Réseau informatique
  • Bonne connaissance en systèmes (Windows, Linux)
  • Très bonne communication en Français
  • Bonne Communication en anglais

Compétence souhaitées :

  • Virtualisation 
  • Bases de données
  • Middlewares
  • AS400

Profil recherché :

  • Titulaire d'un diplôme spécialisé en systèmes réseaux informatiques (Bac+3),
  • Vous justifiez de minimum 1an d'expérience en support informatique
  • Certification : CCNA, MCSA, LPIC souhaitées
  • Bonne Organisation et gestion des priorités
Description de la société
Intelcia est présente dans 16 pays, à travers 44 sites en Europe, en Afrique et en Amérique.
En 2020, le groupe continue son expansion internationale avec une implantation aux Etats-Unis, et à travers des partenaires en Guyane, Colombie, Jamaïque, République Dominicaine et en Egypte.
Intelcia propose une offre globale comprenant 4 pôles de solutions :
Customer Relationship Management
IT Solutions
Business Process Outsourcing
Digital Services