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Ingénieur Support Expert Réseau Senior Emploi CDI

il y a 2 semaines Telecom Rabat   94 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Installation et évolution des éléments matériels et logiciels des équipements réseaux (Routeur, Switch, Parfeu)
  • Gestion des évolutions liées à des demandes clients ou des besoins internes
  • Maintien en conditions opérationnelles l’ensemble du réseau informatique et des équipements réseau
  • Suivi de l’exploitation quotidienne (demande de changement, traitement des tickets)
  • Chercher des solutions de contournement rapides en cas d’incident
  • Intervention en heure non ouvré
  • Joignabilité en heure non ouvré
  • Assistance des techniciens et des clients
  • Pilotage des interventions liés à des dysfonctionnements
  • Participation a des réunions en français et en Anglais
  • Mise en place de la documentation technique
  • Rédaction des rapports d’incidents 

Profil recherché :

  • De formation supérieure Bac+5 et plus en systèmes et réseaux .
  • Avoir une expérience réussie de plus de 7 ans dans un poste similaire
  • Avoir d’excellentes connaissances des architectures réseaux (LAN, WAN)
  • Bone maitrise du Firewalling avec expérience exigée sur la config et la gestion des Firewall
  • Avoir des connaissances sur les VPN SSL et VPN S2S.
  • Niveau très avancé dans les concepts : Routing (OSPF, BGP, MP-BGP, ISIS, EIGRP, VRF…), Switching (STP, RSTP+, VTP, VLAN…), MPLS, IPSLA, ACL, QoS, Supervision,
  • Bonne connaissance des solutions de supervision (Solarwinds,PRTG, Nagios, ...)
  • Connaissance des technologies de téléphonie (VOIP,TOIP)
  • Bonne maitrise des outils de troubleshooting (Netflow, Wireshark, etc , …)
  • Capacité à monter rapidement en compétence pour sur des outils complexes
  • Capacité d’adaptation, d'anticipation et de résolution des problèmes ainsi que réactivité sont des atouts indispensables pour la réussite de votre mission
  • Résistance au stress
  • Exécution rapide avec finition et qualité
  • Gestion des priorités
  • Force de proposition
  • Esprit d’équipe
Description de la société
Webhelp est une entreprise d'externalisation de la relation client et des processus métier. Elle a été créée en 2000 et son siège se situe à Paris en France.
L’entreprise dispose d’environ 55 000 collaborateurs et plus de 500 clients internationaux dans plus de 36 pays et 40 langues avec une large offre de services : vente BtoC et BtoB, acquisition et fidélisation, service client, gestion des médias sociaux, enquêtes et sondages, services financiers…
Au Maroc, Webhelp compte 10 000 collaborateurs répartis sur 14 sites dans les villes. Chaque jour, nos collaborateurs contribuent au succès de notre groupe et œuvrent pour offrir une expérience client toujours à la hauteur.