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Ingénieur Système Expert Azure Emploi CDI

il y a 2 ans Centre d'appel Rabat   215 vues
Détails de l'annonce

Poste :

L’ingénieur Système est membre de l’équipe Système qui est au sein du centre des services partagés (Shared Service Center- SSC-). Dans le cadre de sa mission, il est chargé de :

  •  Assurer l’exploitation quotidienne (demandes de changement, incident, demande de service, …).
  •  Gérer les évolutions (liées à des demandes clients ou des besoins internes).
  •  Installer et faire évoluer les éléments matériels et logiciels des équipements Système.
  •  Anticiper et diagnostiquer les incidents, dysfonctionnements afin de déterminer des actions correctives
  •  Coordonner les intervenants en vue de faciliter la résolution des incidents et des problèmes
  •  Conseiller et assister les clients.
  •  Mettre à jour la documentation technique et de suivi.
  •  Rédiger des comptes rendu (incident, intervention, réunion…).

Profil recherché :

Compétences techniques requises :

Afin de pouvoir prendre en charge les différentes tâches qui lui seront affectées, un administrateur système doit avoir des compétences approuvées sur les sujets ci-dessous :

 Cloud Azure :
  •  Configuration, gestion et automatisation de l'environnement Azure
  •  Expertise avancée dans la gestion des souscriptions, groupes de ressources, et les ressources
  •  Expérience validée dans la gestion des plateformes Data (Data Factory, ADLS, KeyVault ,…)
  •  Maitrise avancée des stratégies RBAC
  •  Tag Management
  •  Gestion des couts sur Azure
  •  Maitrise de la solution WVD (Windows Virtual Desktop)
  •  Gestion des VPN sur Azure
  •  Scripting sur Azure : Terraform, PowerShell, Json
Technologie Microsoft :
  •  Système d’exploitation poste de travail : Windows 7, Windows 10 (la maitrise des systèmes MAC et/ou Linux est un plus)
  •  Système d’exploitation Serveur: Windows Server 2008, Windows Server 2012, Windows Server 2016, Windows Server 2019
  •  Active Directory
  •  DHCP, DNS, Filer
  •  La suite Microsoft O365: Exchange online, MS Teams, Skype for Business, OneDrive, SharePoint,…
 Virtualisation : VMware
 Solution de sauvegarde
 Solution Antivirale
 Solution de supervision: PRTG
 Stockage hyperconvergé
 ITIL v4

Dans le cadre de sa mission, l’ingénieur système sera amené à :

  • Assurer des astreintes à tour de rôle avec ses collègues. Il s’agit d’une astreinte téléphonique de 20H à 8H du matin en semaine et pendant le weekend.
  •  Effectuer des déplacements nationaux et internationaux dans les locaux de Webhelp, de ses partenaires ou de ses clients.
Description de la société
Webhelp est une entreprise d'externalisation de la relation client et des processus métier. Elle a été créée en 2000 et son siège se situe à Paris en France.
L’entreprise dispose d’environ 55 000 collaborateurs et plus de 500 clients internationaux dans plus de 36 pays et 40 langues avec une large offre de services : vente BtoC et BtoB, acquisition et fidélisation, service client, gestion des médias sociaux, enquêtes et sondages, services financiers…
Au Maroc, Webhelp compte 10 000 collaborateurs répartis sur 14 sites dans les villes. Chaque jour, nos collaborateurs contribuent au succès de notre groupe et œuvrent pour offrir une expérience client toujours à la hauteur.