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Key Account Manager Emploi CDI

il y a 1 semaine Offshoring / Nearshoring Casablanca   41 vues
Détails de l'annonce

Missions:

  • Rattaché(e) au Directeur Grands Comptes, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client sur le périmètre d’activités qui vous est confié;
  • Attentif(ve) et organisé(e), vous vous assurez que les engagements contractuels soient respectés, que les indicateurs de performance et de qualité soient bien au niveau attendu et êtes garant(e) de la mise en place d’actions correctives si besoin;
  • Vous avez la responsabilité de la satisfaction de notre client pour tout ce qui concerne notre prestation;
  • Adaptable, vous êtes l’interface entre le client et les équipes en interne, et vous êtes amené(e) pour cela à vous déplacer régulièrement sur les sites et chez le client donneur d’ordre;
  • Vous travaillez de façon transverse, et vous savez vous montrer convaincant(e) tout en étant à l’écoute de vos interlocuteurs internes;
  • Proactif(ve), vous cherchez constamment à améliorer l’existant et à développer de nouveaux champs d’action dans la relation client, en proposant des projets à forte valeur ajoutée.

Profil recherché :

  • De formation Bac + 5 en école de commerce ou similaire / école d’ingénieur, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans la gestion de grands comptes ou en cabinet de conseil en stratégie / management;
  • Vous êtes orienté(e) service client, vous avez un esprit d’analyse et de synthèse, le sens de l’écoute, accompagné d’une grande capacité de conviction et d’une grande réactivité;
  • Vous avez une bonne maitrise de la gestion de projet .
Description de la société
Majorel, est un nouvel acteur mondial né de la concrétisation d’une fusion des activités CRM des deux géants SAHAM et Bertelsmann. Le groupe conçoit et met en œuvre des expériences client personnalisées. Présents dans 28 pays à travers 4 continents, le groupe compte plus de 500 clients et 48000 collaborateurs maîtrisant 36 langues.