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Leader Domaine Infrastructure Emploi CDI

il y a 11 mois Informatique Casablanca   285 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Gérer la qualité des livrables
  • Superviser les membres de l’équipe IT
  • Organiser les missions et le calendrier de l’équipe
  • Analyser l’impact et concevoir les solutions
  • Assurer la communication avec les Leaders Domaine Infrastructure/Responsables Service Delivery/Client
  • Gérer les ressources humaines et assurer leur formation
  • Conseiller les Responsables Service Delivery sur les demandes de rotation d’emplois
  • Vérifier l’estimation des efforts des Leaders techniques
  • Apporter son soutien aux responsables Service Delivery pour fixer le calendrier et préparer les reportings.Être responsable de la gestion des activités du 1er niveau de l’équipe
  • Aider à installer le nouveau matériel informatique
  • Apporter l’assistance nécessaire pour gérer les pannes du matériel, des logiciels et des systèmes en relation étroite avec les fournisseurs et les clients internes (équipes projet)
  • Diagnostic sur environnement métiers
  • Enregistrement des demandes selon les procédures définies
  • Suivi des incidents et relances des équipes Groupe

Profil recherché :

  • Bac + 5 en IT
  • Très bon niveau Français et Anglais (oral et écrit)
  • Avoir 5 ans à 6 ans d’expérience technique dans le domaine IT, et au moins 2 ans de gestion et management des équipes IT
  • Très bonne élocution
  • Écoute – sens du service client
  • Aptitude à gérer le stress
  • Adaptabilité
  • Sens de la rigueur et réactivité indispensables
  • Très bonne capacité d’assimilation
  • Détenir une certification fournisseur (MS/Cisco/HP /ITIL)
  • Démontrer de fortes compétences en communication (orale et écrite) 
  • Être capable de former, enseigner et faire des présentations 
  • Avoir une expérience dans la gestion des relations Client 
  • Faire preuve d’initiative et savoir organiser et gérer les priorités de façon autonome
  • Bonne connaissance générale de l’environnement informatique et de la Bureautique (réseau, matériel, Système d’exploitation) Connaissance des outils bureautiques (Office : word, excel, powerpoint)
  • Messagerie Outlook – Lotus –Autres …
  • Connaissance des outils de support
  • Expérience souhaitée sur l’active directory et MS exchange
  • Connaissance des outils de gestion d’incidents appréciée
Description de la société
Capgemini est une entreprise de services du numérique (ESN) française créée par Serge Kampf en 1967 à Grenoble, sous le nom de Sogeti. Il s’agit de l’ESN qui a le plus gros chiffre d'affaires du pays et elle figure parmi les dix plus grosses du secteur mondialement. Basée à Paris, la société fait partie du CAC 40 à la Bourse de Paris.