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Learning Manager Bilingue ANG/FR Emploi CDI

il y a 3 semaines Centre d'appel Rabat   96 vues
Détails de l'annonce

Missions :

  • Organiser des actions de formation, le suivi (pédagogique, logistique, administratif, planning des activités ...)
  • Contrôler la conformité des actions de formation
  • Mettre en œuvre un processus d'évaluation des formations
  • Définir Les ressources pédagogiques et les besoins en formation
  • Encadrer les formateurs dans leurs missions
  • Établir un plan de formation structuré et adapté selon le besoin client
  • Contrôler les changements demandés en cours de projet par le client.
  • Concevoir des supports pédagogiques, un programme de formation et des référentiels de formations et de certifications
  • Jouer l’interface avec les formateurs du site et le client en cas de difficultés dans la mise en œuvre nécessitant des actions correctives.
  • Etre conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité

Profil recherché :

  • Expérience confirmé en tant que responable formation.
  • Maitrise des Bonnes pratiques de développement et des normes de qualité/ formation
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Aptitudes en gestion de projets
  • Excellente maitrise de l'anglais et du français
Description de la société
Sitel Group est un groupe mondial de services intégrés couvrant tous les périmètres de l’expérience client. En 2015, le groupe se classe à la quatrième position de son secteur avec 75 000 collaborateurs répartis sur 150 centres de contact dans 25 pays avec un chiffre d'affaires de 1,7 milliard de dollars.