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Marketing Automation Specialist Emploi CDI

il y a 2 semaines Agence pub / Marketing Direct Rabat   82 vues
Détails de l'annonce

Missions:

  • Gestion des comptes utilisateurs (Création / Modification / Suppression des comptes utilisateurs de l'application, Affectation des droits et profils utilisateurs)
  • Assistance à l'utilisation : support téléphonique pour répondre aux question urgentes sur le fonctionnement de l'application (comment faire)
  • Assistance à l'utilisation: support par email ou ticket pour répondre aux questions des utilisateurs sur l'utilisation d'une fonction en particulier
  • Répondre aux tickets d'incidents, en les traiter par ordre de priorité / gravité
  • Sur les incidents non résolus par l'équipe, relayer les tickets vers le fournisseurs et suivre leur résolution auprès des fournisseurs
  • Communiquer vers les équipes utilisatrices / utilisateurs sur les Bugs majeurs des applications rencontrés
  • Rédaction / fourniture documentation, FAQ ou tutos à destination des équipes utilisant les outils
  • Analyse du cahier des charges
  • Identification des solutions et chiffrage (coûts, délai)
  • Après validation par le Management, porte les évolution et validations de bout en bout
  • Capacité à assurer le traitement de certaines campagnes en mode "délestage" quand la charge de l'équipe en place ne permet pas d'absorber toutes les demandes.
  • Programmation des emails
  • Programmation des Landing Pages*
  • Mise en place des formulaire / questionnaire
  • Programmation des Workflow de campagne
  • Injection des contacts
  • Déclenchement de la campagne (envoi d’email / contenu / tracking de l’activité)
  • Supervision de la progression de la campagne
  • Vérification du bon fonctionnement (interface avec l’écosystème, notifications, …)
  • Mise en place des Dashboard
  • Analyse de la performance et des résultats de campagnes
  • Diffusion des résultats

Profil recherché :

  • Formation de niveau Bac+4/5 , idéalement dans le domaine des communications ou campagnes Digitales (formation Marketing ou Technologique)
  • Expérience de 5ans minimum dans le développement et exécution de Campagne Marketing à l'aide de Progiciel de Marketing Automation
  • Maitrise du Français et de l'Anglais
  • Sens du relationnel et du travail en mode collaboratif
  • Gestion client - fournisseur : savoir gérer des fournisseurs / prestataires externes
  • Avoir pratiqué un progiciel EFM. Par exemple Satmetrix, Qualtrics, Verint, Medallia
  • Avoir pratiqué un progiciel de Marketing Automation. Par exemple, Abobe Marketo, Salesforce Pardot, Oracle Eloqua, Abobe Campaign
  • Savoir utiliser une CRM pour extraire de la donnée, idéalement Salesforce
  • Gestion de la donnée : capacité à traiter des fichiers de données volumineux, de traitement des données (cleaning des données, croisement, sélection,…)
  • Connaissance du fonctionnement et bonnes pratiques de plates-formes SaaS et solutions "Cloud
Description de la société
Orange Business Services est une marque commerciale et filiale du groupe Orange. Elle fournit des services de télécommunication et informatiques pour les entreprises en France et dans le monde entier.