Connectez-vous pour accéder plus rapidement aux meilleurs offres. Cliquez ici si vous n'avez pas encore un compte.

On-Off Boarding Analyst (H/F) Emploi CDI

il y a 11 mois Assurance / Courtage Rabat   307 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Prendre en charge les activités de suivi et contrôle du processus d’onboarding et Off-boarding 
  • Administration de l’outil de suivi du processus
  • Supervision du processus contrôle de la conformité de l’ensemble des dossiers des nouveaux arrivants
  • Identification et prise en charge des dossiers en incident / suivi de la résolution des incidents et communication aux utilisateurs si nécessaire
  • Enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs
  • Reporting d’activité (volumes traités , incidentologie, satisfaction utilisateurs)
  • Contribuer activement à l’évolution des processus et de l’outillage associé 
  • Réaliser l'activité d'assistance fonctionnelle de niveau 1 aux utilisateurs sur périmètre applicatif "Référentiel d'Organisation Interne"
  • Gestion d'incidents (prise en compte des déclarations, 1ère analyse, contribution aux réunions de gestion d'incident et prise en charge des actions convenues, communication
  • Reporting d'activité (notamment sur la gestion des demandes)
  • Enrichissement de la documentation de l'équipe

Profil recherché :

  • Bac +5 et plus
  • Au moins 3 années d'expérience en assistance et support au métiers et à l'idéal sur le domaine des métiers Fonctions Supports (RH) et/ou Poste de travail et/ou processus d’onboarding-Offboarding
  • Maîtrise d’outils de ticketting (Service Now, JIRA)
  • Maitrise d’Excel/Access pour traitement de données / reportings / Vba
  • Maitrise des outils ci-dessous serait un plus 
  • Maîtrsise des outils de gestion d’onboarding/offboarding (Active Directory / Messagerie / Office 365/  Power BI)
  • Aisance relationnelle - bonne communication
  • Capacité à interagir an anglais oral et écrit
  • Rigueur et transparence (qui donne de la visibilité sur l'avancement de son travail)
  • Un esprit orienté client
  • Savoir être force de proposition
Description de la société
ReKrute accompagne depuis 2006 ses 3000 clients dans la gestion de leur capital humain. De l’e-recrutement à l’e-communication, ReKrute participe activement à toutes les étapes clef de croissance d’une entreprise par la mise en place de solutions innovantes et à forte valeur ajoutée.