Planificateur Emploi CDI
il y a 9 mois - Centre d'appel - Casablanca - 150 vuesDétails de l'annonce
Mission :
- Collecter les renseignements nécessaires à l’élaboration des plannings
- Organiser, mettre à jour et transmettre les plannings aux Managers en fonction des flux d’appels (tranches horaires et saisonnalité)
- Création et paramétrage des plannings et des cycles de planification suite à la demande de la production
- Contrôler l’adhérence à la planification et l’ajuster le cas échéant
- Vérifier la couverture des besoins et alerter sur la disponibilité des ressources pour l’affectation des missions
- Veiller au respect du droit du travail dans l’élaboration des plannings (amplitudes horaires, temps de pauses, convention collective …)
- Mettre en place, contrôler et analyser les statistiques quotidiennes sur l’activité du centre (tableaux de bord, indicateurs de mesure opérationnels internes et clients)
- Valider la cohérence entre les prévisions, la planification et le réalisé
- Consolider les heures de production par rapport aux heures planifiées
Profil recherché :
- De formation Bac +5 minimum
- Une expérience probante dans un poste similaire
- Capacité à estimer les temps prévisionnels de production ainsi que les risques éventuels, les retards possibles et les surcoûts que ceux-ci pourraient engendrer
- Capacité à utiliser des logiciels spécifiques pour anticiper la durée maximale de production en tenant compte des contraintes de production
- Aptitude à réagir rapidement pour accélérer ou ralentir le rythme de production suivant les circonstances
- Grande disponibilité pour faire face aux différents imprévus
- Capacité de suivre scrupuleusement les instructions internes
- Capacités analytiques et résolution des problèmes
- Excellentes capacités de travailler en équipe
- Capacité de réagir rapidement aux demandes de la production
- Flexibilité
Description de la société
ReKrute accompagne depuis 2006 ses 3000 clients dans la gestion de leur capital humain. De l’e-recrutement à l’e-communication, ReKrute participe activement à toutes les étapes clef de croissance d’une entreprise par la mise en place de solutions innovantes et à forte valeur ajoutée.