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Responsable de compte Bilingue Emploi CDI

il y a 2 semaines Offshoring / Nearshoring Casablanca   42 vues
Détails de l'annonce

Missions :

  • Assurer la rentabilité économique du compte en définissant avec les équipes concernées des objectifs internes et en réalisant un suivi et un reporting économique ;
  • Garantir le respect des indicateurs quantitatifs et qualitatifs définis contractuellement dans le cadre des prestations en planifiant l’activité à court et moyen termes avec le client ;
  • Etre l’interlocuteur quotidien du client sur l’ensemble des aspects opérationnels relatifs à la prestation ;
  • Réaliser la facturation mensuelle du client pour les prestations rendues ainsi que le recouvrement client ;
  • Suivre la satisfaction de vos clients, et détecter les opportunités pour développer l’offre de services.

Profil recherché :

  • Vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 5 ans en gestion de comptes client et en management d’équipes dans un centre de contact. Vous êtes animé par la performance, familier de cet environnement métier, et avez une forte appétence commerciale. Vous êtes capable de formaliser et soutenir vos propositions auprès des clients.
  • Vous avez également un fort attrait pour les chiffres et êtes à l’aise avec l’outil Excel.
  • Votre sens du client, votre écoute,leadership,capacités rédactionnelles et votre esprit d’équipe sont autant d’atouts pour réussir dans ce poste.
  • La maitrise de l'anglais est obligatoire
Description de la société
Majorel, est un nouvel acteur mondial né de la concrétisation d’une fusion des activités CRM des deux géants SAHAM et Bertelsmann. Le groupe conçoit et met en œuvre des expériences client personnalisées. Présents dans 28 pays à travers 4 continents, le groupe compte plus de 500 clients et 48000 collaborateurs maîtrisant 36 langues.