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Responsable Marketing Acquisition Digital Emploi CDI

il y a 3 semaines Banque / Finance Tout le Maroc   161 vues
Détails de l'annonce

Missions :

  • Mise en œuvre de l’expérience client multicanale pour l’ensemble des clients de la banque
  • Développement de l’offre de services sur les canaux distants: GAB, Internet, Mobile… source de satisfaction client et d’efficacité commerciale
  • Développement du business « digital » (acquisition et ventes à distance)
  • Elaborer la stratégie de développement digital client de la Banque (quel rôle ont les canaux en conquête, développement, fidélisation, etc);
  • Définition de la stratégie d’acquisition déclinée par marché et par cible (jeunes actifs, sénior, crédit immo., crédit conso, assurance, etc)
  • Co-construction/Optimisation avec le digital et l’expérience client des parcours clients
  • Mettre en œuvre les projets structurants sur les différents canaux de la banque: GAB, Internet, Mobile, Smsing/emailing, digital en agence…;
  • Mettre en œuvre le plan de sollicitation client sur les canaux distants;
  • Administrer le portail client, l’appli mobile et l’espace eBanking au quotidien;
  • Développer l’acquisition client et les ventes digitales sur les canaux distants au travers un plan marketing digital adapté;
  • Mener les actions de développement de l’utilisation des clients des canaux distants pour désengorger les agences et libérer du temps commercial;
  • Piloter les KPIs digitaux de la banque;
  • Contribuer à la diffusion de la culture du Digital au sein de la banque.

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Description de la société
Crédit du Maroc (CDM) est une banque commerciale marocaine fondée en 1929. C'est une filiale du groupe français Crédit agricole S.A.