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Responsable qualité / responsable de la conformité pour l'équipe allemande Emploi CDI

il y a 1 semaine Centre d'appel Casablanca   116 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Écouter, analyser et évaluer les appels en direct et enregistrés dans les tableaux de bord.
  • Observation, analyse et évaluation des sessions à distance dans les tableaux de bord.
  • Coaching de conformité pour le personnel de vente et le personnel technique.
  • Identifiez les schémas récurrents de violations.
  • Organisation et mise en place de réunions de conformité (calibrage).
  • Rôle actif dans la promotion de la conformité dans tous les domaines d'activité: Market, Panda et bien d'autres.

Profil de recherche :

  • Parfaite connaissance de l'allemand et bonne connaissance de l'anglais
  • Certificat de fin d'études secondaires (BAC)
  • Au moins un an d’expérience dans un poste similaire
  • Bonne compréhension, écoute et coaching
  • Capacité à se concentrer et habileté et capacité à zenziser.
  • Un sens de responsabilité
Description de la société
AnyTech365 is the leading company in IoT (Internet Of Things) security solutions in Europe, we provide help, protection and support for the most professional in our sector for all devices connected to the Internet.
With more than 350 employees on the Costa Del Sol, Spain, AnyTech365 has been ranked the fastest growing technology company in Spain and 27th in Europe according to the prestigious Financial Times.
We are official partners of large renowned companies such as Media Markt, Panda and many others.