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Responsable Recouvrement Emploi CDI

il y a 1 mois Centre d'appel Casablanca   240 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Encadrer et animer une équipe d’Agent de recouvrement
  • Proposer des actions de formation ou d'accompagnement nécessaires au développement des compétences de l'ensemble de vos collaborateurs
  • Réaliser le suivi régulier des collaborateurs (vérification des traitements, double écoute…)
  • Piloter l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs par votre équipe dans le respect des normes établies
  • Mettre en place de la feuille de route du département et veiller à l’application des objectifs à atteindre
  • Tenir le comité mensuel de recouvrement pour la revue des réalisations, produire les comptes rendus y afférents précisant les écarts par rapport aux objectifs fixés et proposer les plans d’actions nécessaires
  • Apporter une expertise dans la gestion des dossiers complexes
  • Superviser et réguler les relations avec les services internes
  • Établir les reportings mensuels de l’activité recouvrement
  • Établir et suivre les prévisions des encaissements mensuels

Profil recherché :

  • Formation supérieure Bac +4 /+5 (type Grandes Écoles de Gestion / Finance ou École de commerce)
  • Vous justifiez d’une première expérience dans un poste similaire
  • Maîtrise parfaite des outils de bureautiques (Word, Excel) et Access
  • Sens de priorités et d’adaptation
  • Bonne qualité relationnelle
  • Techniques de communication et de négociation
  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Fiabilité
Description de la société
Concevoir et gérer des solutions d’assurances distribuées aux Particuliers et aux Professionnels. Développer et internaliser des compétences multiples pour maîtriser l’ensemble de la chaîne de prestations. Être précurseur sur les nouvelles technologies pour optimiser les services que nous délivrons à nos clients.