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Responsable Ressources Humaines Senior Franco-anglophone Emploi CDI

il y a 1 semaine Centre d'appel Marrakech   65 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Déployer la politique RH validée par la direction : accompagnement du collaborateur dans son parcours dans l’entreprise (gestion administrative, mobilité, talent management …), politique de santé et de sécurité, gestion des institutions représentatives du personnel...
  • Veiller au maintien d’un bon climat social
  • Intervenir en réel Business Partner auprès des équipes, en apportant des solutions, en anticipant les risques et en comprenant les enjeux business.
  • Accompagner les opérationnels dans la gestion des ressources humaines (droit du travail, gestion de carrière, entretien d’évaluation, gestion disciplinaire/conflit…)
  • Veiller à la bonne application par les opérationnels de l’ensemble des procédures RH
  • Veiller à la conformité légale des contrats de travail
  • Veiller à l’application du règlement intérieur et des principes légaux
  • Mettre en œuvre le référentiel RH ISO et de responsabilité sociale de l’entreprise
  • Piloter le cycle RH des collaborateurs (embauche, contrat, visite médicale, intégration...)
  • Conduire les entretiens RH
  • Mette à jour les données des collaborateurs sur le SIRH
  • Gérer les mobilités internes des conseillers et des encadrants
  • Analyser, piloter les indicateurs RH notamment le taux du turn over et d’absentéisme et mettre en place les plans d’action adaptés
  • Suivre et contrôler les process d’évaluation de performance des collaborateurs
  • Piloter le process d’évaluation en assessment center dans le cadre des recrutements en interne
  • Représenter l’entreprise auprès des organismes sociaux
  • Veiller au respect des dispositions légales et internes en matière de sécurité et de santé, en étroite collaboration avec le pôle médical
  • Fidéliser les collaborateurs en animant les actions résultant de l’enquête de satisfaction
  • Participer à la conduite du changement
  • Co-animer les instances représentatives du personnel avec la direction
  • Préparer les réunions ainsi que les documents devant être produits à destination des IRP

Profil recherché :

  • De formation supérieure Bac+4/5 en ressources humaines et ou sociales
  • Vous êtes passionné par la gestion du capital humain
  • Vous justifiez d’une expérience probante de 10 ans dans un poste similaire, secteur de l’offshoring ou plus globalement des services,
  • Vous maîtrisez les législations de votre périmètre notamment le droit du travail marocain
  • Vous êtes bienveillant et centré sur le bien-être des collaborateurs
  • Vous êtes doté d’une intelligence relationnelle
  • Vous savez gérer des situations difficiles et vous y apportez des solutions durables et constructives
  • Vous avez le sens du leadership
  • Vous faites preuve d’agilité
  • Vous êtes reconnu pour votre rigueur et fiabilité
  • Vous maîtrisez le français et l’anglais à l’écrit et à l’oral
  • Vous communiquez simplement et précisément sur des sujets complexes
Description de la société
Webhelp est une entreprise d'externalisation de la relation client et des processus métier. Elle a été créée en 2000 et son siège se situe à Paris en France.
L’entreprise dispose d’environ 55 000 collaborateurs et plus de 500 clients internationaux dans plus de 36 pays et 40 langues avec une large offre de services : vente BtoC et BtoB, acquisition et fidélisation, service client, gestion des médias sociaux, enquêtes et sondages, services financiers…
Au Maroc, Webhelp compte 10 000 collaborateurs répartis sur 14 sites dans les villes. Chaque jour, nos collaborateurs contribuent au succès de notre groupe et œuvrent pour offrir une expérience client toujours à la hauteur.