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Responsable Service après-vente / Dispositifs médicaux Emploi CDI

il y a 1 an Matériel Médical Casablanca   760 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Mise en oeuvre des méthodes de réparation
  • Veiller au respect des détails d’intervention SAV et de réparation
  • Transmettre les réclamations des utilisateurs aux services/personnes concernées (Coordinatrices, Direction et Responsable SAV Adjoint)
  • Maintenir les équipements et matériels en bon état de marche (maintenance curative et maintenance préventive)
  • S'assurer de la prise en charge des actes techniques dans le respect des critères délai, qualité, coûts définis
  • Accompagner les techniciens sur site chez le client, en support sur des diagnostics complexes.
  • Effectuer des contrôles pour vérifier la qualité des produits lors de la réception des équipements, avant la livraison des équipements et lors du retour des équipements après démonstrations des équipements chez les clients potentiels
  • Définir des plans d’actions visant à l’amélioration des méthodes de réparation.
  • Animer les équipes de techniciens/ingénieurs SAV et organiser l’activité du service (12 techniciens/ingénieurs et 2 coordinatrices)
  • Former les équipes d’intervention et transmettre des savoirs et savoir-faire sur les équipements médicaux.
  • Gérer des litiges techniques importants.
  • Rédiger les contrats de maintenances curatives et préventives
  • Préparations et validations des programmes hebdomadaires relatifs des installations et des réparations des équipements
  • Assurer et optimiser les budgets de fonctionnement du Service SAV et des plannings des interventions de l’équipe des techniciens.

Profil recherché :

  • De formation Ingénieur
  • Expérience minimum 7 ans dans un poste similaire dans une activité médicale (ou secteur haute technologie)
  • Expérience dans la gestion du SAV des équipements installés chez les clients
  • Très bonne capacité de gestion de contact client
  • Excellente capacité managériale pour gérer une équipe d’une dizaine de techniciens
  • Parfaite maîtrise de la réactivité face aux contraintes liées aux urgences des résolutions de problèmes
  • Disponibilité sur toutes les régions du Maroc
Description de la société
Manpower est une entreprise multinationale spécialisée dans le conseil en ressources humaines, le recrutement, le travail intérimaire et les services aux infrastructures informatiques. Référence internationale en matière de gestion des compétences, le groupe accompagne les entreprises marocaines dans leurs mutations depuis 50 ans.