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Responsable Support Expert Réseaux Emploi CDI

il y a 3 semaines Informatique Rabat   102 vues
Détails de l'annonce

Mission :

  • Responsable de l’image interne et externe de l’entreprise
  • Crée et développe un environnement favorable au succès
  • Communique la politique de l’entreprise
  • Assure une bonne communication générale avec les autres services, les prestataires et les clients
  • Intervient dans l’installation et la configuration des équipements réseaux en fonction des spécifications des équipes architectes, des demandes internes, de la politique de l’entreprise et des législations en vigueur
  • Maintient les équipements réseaux sur le plan hardware et software sur les niveaux 2 et 3
  • Optimise les ressources techniques pour prévenir les pannes et les dysfonctionnements
  • Veille à l’application des procédures de maintenance préventive
  • Maintient les systèmes d’échange de données avec les sites distants
  • Optimise et maintient la documentation d’exploitation et d’architecture à jour
  • Montée en compétences des membres de l‘équipe Réseau
  • Veille à la mise en application des règles de sécurité, de lutte contre le piratage et le vol

Profil recherché :

  • De formation supérieure Bac+5 et plus en Systèmes et Réseaux Informatiques
  • Ayant un minimum de 5ans d’expérience en tant qu’Ingénieur réseau
  • Connaissances techniques de haut niveau avec de l’expertise dans plusieurs environnements Routing (OSPF, BGP, MP-BGP, ISIS, EIGRP, VRF…), Switching (STP, RSTP+, VTP, VLAN…), MPLS, IPSLA, ACL, QoS, Supervision, NAT, Firewalling (ASA, Fortinet) , VPN site to site ,VPN SSL ….
  • Connaissance des technologies de téléphonie : VOIP, TOIP et SIP
  • Maitrise des équipements Cisco : IOS, IOS-XE, Catalyst, Nexus, ISR, ASR, WAAS, ASA
  • Connaissances des solutions de supervision (Service Pilot, PRTG, Cisco Prime Infrastructure ...)
  • Ayant un esprit de support et troubleshooting avancé
  • Français écrit et oral irréprochable
  • Très bon niveau en Anglais
  • Maitrise gestion de projet et capacity planning
  • Sens de l’écoute
  • Autonomie
  • Capacité à monter en compétence rapidement sur des outils complexes
  • Rapidité d'exécution et qualité de finition
  • Capacité à s'organiser et gérer les priorités
  • Force de suggestion vis à vis des clients internes ou externes
  • Rigueur
  • Sens du service
  • Sens des responsabilités
  • Capacité d’adaptation, d'anticipation et de résolution des problèmes
  • Dynamisme et réactivité
  • Forte motivation
  • Goût du challenge
  • Résistance au stress
  • Esprit d’équipe
  • Disponibilité
  • Compétences d’encadrement appréciées
  • Disponibilité horaire et mobilité géographique
Description de la société
Webhelp est une entreprise d'externalisation de la relation client et des processus métier. Elle a été créée en 2000 et son siège se situe à Paris en France.
L’entreprise dispose d’environ 55 000 collaborateurs et plus de 500 clients internationaux dans plus de 36 pays et 40 langues avec une large offre de services : vente BtoC et BtoB, acquisition et fidélisation, service client, gestion des médias sociaux, enquêtes et sondages, services financiers…
Au Maroc, Webhelp compte 10 000 collaborateurs répartis sur 14 sites dans les villes. Chaque jour, nos collaborateurs contribuent au succès de notre groupe et œuvrent pour offrir une expérience client toujours à la hauteur.